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- Comment commander ?
C'est très simple, il vous suffit d'appuyer sur le bouton "acheter", de cocher votre accord pour les conditions générales de ventes, et d'entrer votre adresse de livraison ainsi que votre moyen de paiement une fois à la caisse.
- Quels sont les délais de livraison ?
Il est compris entre 1 et 3 semaines.
- Mon numéro de suivi ne fonctionne pas. Pourquoi?
Dès que votre commande est envoyée, nous vous transmettons le numéro de suivi correspondant. Néanmoins, il faut attendre quelques jours que celui-ci soit activé, le temps que les Service Postaux s'en chargent.
- Ma commande apparaît "livrée / disponible en bureau de Poste, mais je n'ai rien reçu. Que faire?
Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le statut de livraison est tel qu'indiqué ci-dessus, alors votre commande se trouve à votre bureau de Poste habituel. Merci de vous y rendre avec votre numéro de commande ainsi qu'une pièce d'identité afin de la récupérer.
- Cela fait 2 semaines que j'ai commandé, et toujours rien ! Est-ce normal ?
- Quels sont les moyens de paiement proposés ?
Actuellement nous acceptons, via la plateforme Stripe, les cartes bancaires, type Visa, Mastercard, ainsi que les portefeuilles électroniques Google Pay, Apple Pay.
- Est ce que mon paiement est sécurisé ?
Bien-sur que oui ! Grâce au cryptage SSL, les nouvelles technologies utilisées par Stripe assurent un paiement 100% sécurisé. A aucun moment nous ne disposons de vos informations bancaires.
- Est ce que ce site est sûr ?
- Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, comment ça se fait ?
- Je me suis trompé d’adresse, que faire ?
Dans les 4 heures suivant votre commande, envoyez un message à notre Service Clients ou contactez nous sur Instagram afin que nous procédions à la modification nécessaire.
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